2014年被普遍認為市場難做,汽車后市場更是如出現了拐點,不再高歌猛進,而進入市場深耕或產品微創新。在汽車音響改裝行業,有一個公司在這樣的行業背景下進入了市場,從2014年上半年正式開產品發布會,到年底有了120+家主力經銷商; 從一個被人認為難做的汽車音響市場,他們卻異軍突起,并引領了一個新的潮流趨勢。他們的故事印證了一句話:任何市場,任何行業,都有朝陽的企業。他,就是深圳百樂匯,一個2014年的新銳汽車音響公司。近日,360汽車網和深圳百樂匯的市場部一起交流,解讀深圳百樂匯之崛起。百樂匯市場部團隊的人員有:別業偉(市場運營總監),劉亞樂(南方市場總監),張權(北方市場總監),以及各區市場經理盛雄兵,胡勁松,鄧小華。
百樂匯引進全德國制造的優秀品牌,并在市場上全面推進改裝與服務水平,提升客戶滿意度,從而也獲得了客戶的認可。
360汽車網:非常開心,能和百樂匯市場部團隊一起交流。我個人特別期待這次的交流,因為我也特別想知道百樂匯在2014年驕人成績背后的故事。先問一個問題,百樂匯現在的經銷商有多少個了?
別業偉:感謝360汽車網對我們的贊譽。深圳百樂匯從成立到現在,有著一幫有激情,有理想的團隊成員,他們年輕,敢拼,而且有良好的心態。百樂匯取得的成績,都是我們這個年輕團隊的辛勤付出。百樂匯現在的合作店家超過300家,核心合作的店家超過120家以上。
360汽車網:在2014年整體環境并不太好的狀況下,百樂匯讓人眼前一亮。是什么原因,讓百樂匯在短短的不到一年的時間,就跑完了許多企業可能至少要兩年的路?
別業偉:現在的汽車音響行業,不但講品牌,還要講服務。百樂匯現在推行的是針對客戶量身定制的服務,也就是說,根據客戶需求,配置服務資源,讓每個客戶都體驗到他們最需要的服務。因此,百樂匯從技術團隊,到網絡傳播;從活動支持到線下促銷,百樂匯為客戶提供全方位的服務。現在百樂匯的改裝團隊有12人,可以為客戶的大系統提供及時的技術支持。百樂匯2015還推出“1+1”服務模式,讓每個區域經理都有良好的汽車音響功底,不但能在市場運營上能幫助客戶,還能在技術層面給客戶提供更好的支持。
劉亞樂:百樂匯的服務還可以說是為客戶的貼身服務,從2014年數場汽車音響賽事中,百樂匯對改裝店,包括車主提供全面的緊貼客戶需求的服務。從改裝店的物料,到活動的運營和操作,讓改裝店家感受到百樂匯的服務團隊專業的服務與積極的心態;這幾場的賽事,也讓車主體驗到了百樂匯對他們的關懷與互動。
360汽車網:百樂匯現在的市場策略是怎樣的?渠道層級如何劃分?
別業偉:百樂匯針對不同的市場區域有著不同的策略。但總體而言,我們一直在和我們的核心運營商們一起合作,我們不稱之為省級代理,而是稱之為核心運營商,是我們百樂匯在每個區域市場培養的核心合作伙伴。他們支撐起百樂匯的細分渠道,負責本地化推廣服務,并在一定程度上提供必要的技術支持與服務等。我們百樂匯也會在這些核心運營商建立好CKD改裝系統,提供全方位的技術培訓。并且組織國外的汽車音響改裝培訓,有分別來自泰國或德國的老師來授課,全方位地提升核心運營商的水平。
360汽車網:請介紹一下汽車音響改裝的CKD系統。
別業偉:百樂匯在深圳龍華的旗艦店正式導入了來自泰國的汽車音響改裝CKD系統,這是全套來自泰國的無塵木工房系統,它包括木工房的全套設備以及制作模板。這是我們百樂匯將在核心運營商層面來推進的標準化汽車音響改裝系統,它不但促進汽車音響改裝的技術與工藝水平,而且使改裝標準化而提高效率,使造型更加美觀而讓客戶滿意度更高;也讓我們汽車音響改裝行業告別臟亂差的店面形象,而整體提升客戶對汽車音響改裝店的觀感。
德系品牌三仕組合:BRAX巴仕,HELIX喜力仕和MATCH麥仕,包括EIMAN伊蔓等音響品牌,讓百樂匯的產品豐富,類型齊全,可以滿足眾多用戶的需求。
360汽車網:2014年初期,百樂匯帶給行業新意的是德國MATCH麥仕的直接與原車線束對插的DSP功放。百樂匯也代理了如BRAX巴仕,HELIX喜力仕,百樂匯對這些品牌的定位是什么樣的?
別業偉:BRAX和HELIX是業內早就知名的音響品牌,MATCH這個品牌自從進入市場后,得到了大家的廣泛認可。其實MATCH在歐洲市場的發展也非常快,因為這種產品不需要更換主機就可以與原車影音系統對插連接而提升音質,可以說是真正的無損換裝。現在MATCH的產品有著針對寶馬,大眾,本田以及奔馳等專車專用的解決方案,可以適合絕大部分車型的專車專用DSP升級。
BRAX巴仕一直以來是業內認可的高端汽車音響系統,它的產品全部原裝德國進口,在國內也有著廣泛的認可。HELIX的品牌在國內有著良好的知名度,它的產品線非常豐富,有五大系列,屬于中高級改裝品牌。
張權:由于HELIX的前期運營,盡管有著較好的知名度,但是由于前期的市場管理混亂,在業界的口碑也越來越差。自從百樂匯接手以來,慢慢地對HELIX進行更加嚴格的管理,也讓許多店家慢慢地認識到HELIX不是一個低檔次的品牌,而是一個有著良好性價比的中高級產品。我們百樂匯正與淘寶等電商平臺合作,打擊假冒偽劣的HELIX產品,相信隨著良好的市場監管,HELIX的品牌度將得到明顯的提升。
EIMAN作為我們公司的自主品牌,我們是為終端渠道運營商量身定制的產品。從BRAX到EIMAN,從專車專用到頂級改裝,百樂匯為我們的客戶提供全系列的產品線,完全可以滿足用戶的各種不同訴求。
寄語2015:戰略核心,深度合作,規范發展,自律共贏
360汽車網:針對2015年的市場,百樂匯有著這樣的有激情,有沖勁的團隊,肯定可以百尺竿頭,更進一步。百樂匯對2015年的市場有何規劃?
別業偉:隨著我們的客戶數量的不斷增加,我們百樂匯堅守我們的服務承諾,為我們的客戶提供更加完善的服務。用16個字來形容我們的市場策略就是:戰略核心,深度合作,規范發展,自律共贏。我們將和我們的合作伙伴一起深度合作,共同發展,為我們的合作伙伴和客戶創造更大的價值。
深圳百樂匯總經理黃世標和360汽車網CEO劉揚合影
百樂匯市場部團隊主要成員介紹
別業偉:自1999年進入汽車后市場行業,對汽車后市場服務業態有著豐厚的經驗。2011年進入汽車音響改裝行業,現為百樂匯市場部運營總監。
張權:2006年進入音響行業,為家用音響品牌市場推廣與輔導培訓。2012年進入汽車音響行業,一直以來在汽車音響市場從事市場拓展,業務交流,現為百樂匯華北區市場總監。
劉亞樂:1997年進入音響行業一直到現在都與音響打交道,2006年進入汽車音響行業,有著豐富的4S店業務拓展經驗,2009年起有著4年汽車音響改裝門店運營經驗,對門店運營,業務拓展有著豐富的經驗,現為百樂匯華南區市場總監。
訪后感想:有核心,才有競爭力!
無論是百樂匯市場部這個團隊,還是百樂匯企業所打造的核心運營商模式,都說明了一個不爭的事實,企業要有競爭力,必須要有核心!這有可能是一個優秀的團隊,也有可能是一套完善的運營體系。百樂匯在2014年的發展,可以說他們正在通往成功的快車道上,他們這個年青而有激情的團隊,滿懷為汽車音響行業做最好服務的初心,他們的勤奮與情懷值得我們尊敬,值得我們點贊。
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