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車聯網發展:關鍵在落地 核心在服務

來源:太平洋汽車網    2013-12-09 16:05    瀏覽:10086    發布者:馬一

直至目前,業內關于車聯網的熱度絲毫沒有減退。從早前“車聯網”還僅是一個概念,到美賽達的正式落地,“車聯網是什么”才真正有了點眉目。至少在我看來,老百姓關心的重點在體驗,而非功能上的堆砌。

車聯網的發展,關鍵在落地,核心在服務,而助推車聯網發展的最大根源在于同質化。車機作為人們用車生活的一項工具,大多都只是表面不同,而“內貨”卻都大同小異,所以為尋求創新,大家也都想從車聯網身上挖點東西。只是,對于聯網后需要干些什么、大都比較迷茫。一方面,聯網后能在功能上推出新的賣點,而另一方面,如果聯網后提供不了相應的服務,不僅增加了成本,市場反映也不一定高。所以,即使車聯網落地了,但是無法推送相應服務,亦是徒勞。

可喜的是,我們今年卻看到了比較顯著的變化。比如,早前一直以提供方案為主的美賽達,在下半年就推出了“沃車聯、翼車聯、TIG”及4S在線營銷管理系統等三大差異化產品和軟件平臺,借此轉型。當然,對于美賽達的轉型,業內有人質疑:美賽達此舉純屬無奈,被逼梁山。而筆者想說的是,就現在車聯網行業現狀來說,還是觀望居多、實干居少。盡管談及落地,產品也大多只是徘徊在“聯網”與“不聯網”,而忽略了如何做服務。但從美賽達今年談詞頗多的“大數據”,似乎可以看出美賽達就是想在服務上再狠抓一把。

不得不說美賽達此舉非常明確。作為一個新興產業,車聯網產品也著實五花八門,甚至陷入了追求功能繁多的陷阱,然而這種集多種應用于一身的產品卻得不到市場普遍埋單,車聯網似乎變得尷尬起來:功能全了,消費者卻得不到很好的體驗。如此一來,美賽達通過“大數據”來分析消費者使用習慣似乎非常應景,從商戶方來說,美賽達可以通過對數據的精準分析,建立更加細化的用戶模型,從而使得商戶可以借此制定具有針對性的營銷策略,讓用戶管理更加輕松;從車主方來說,通過對大數據的分析和優化,然后按不同需求推送給車主不同服務,又可轉換為商戶利益,而達到雙方受益。

針對于這種服務模型,美賽達董事長莊亮也舉了個很簡單的例子。假設,一位車主每兩個月去某家4S店做一次保養,如果近段時間這位車主卻沒有再來,或者延長了保養周期,我們則可以通過數據分析方式,搜集這位車主的用車習慣,以及常駐范圍等信息,再通過復雜的后臺算法,將客戶特征、客戶行為等轉變成具體的車主畫像,從而可以更加細致、精準的推送服務。

所以,當大多人都追求車聯網大而全時,美賽達講究精準服務,這也不失為另辟蹊徑。

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