俗話說“佛靠金裝，人靠衣裝”，那么汽車的話就靠汽車美容裝了?？墒亲罱鼌s有這樣一樁奇事，一位車主的汽車美容之后看不出是封釉效果還是拋光效果，這可真是怪事。且來看看詳情。

最近，市民鄧先生遇上了這樣一個難題:花了299元在4S店給愛車做了封釉，卻在之后洗車時，被告知愛車并沒有封釉，只做了拋光。鄧先生想找第三方機構做個鑒定，不過記者調查發現，在廈門想要為汽車美容方面的質量做個專業鑒定，恐怕有點難。

糾紛

封釉與否，雙方各執一詞

鄧先生告訴記者，9月初，他開車到4S店中進行封釉。當天下午他便接到電話，告知車已做好封釉，他未有懷疑便放心地把車開走。國慶假期，鄧先生在深圳洗車時，卻意外被告知自己的車根本沒有封釉，只是做了拋光。疑惑的鄧先生回到廈門后，到一家汽車美容店中咨詢，得到了同樣的說法。

鄧先生告訴記者，他致電4S店進行投訴，售后人員提出重做封釉的補償措施。鄧先生覺得奇怪，4S店不做檢查就答應重做封釉，是不是心虛，默認根本就沒做封釉?“他們這樣不是欺騙消費者嗎?”鄧先生質疑。

4S店則表示肯定有做。4S店的一位行政負責人董經理說因為現在已經不采取先拋光后上釉的做法，而是邊拋光邊上釉，不會只做了拋光而漏了上釉。鄧先生愛車出現疑似未做封釉的狀況，可能是由于車子自身保養不足導致漆面受損，使得封釉效果不佳或是工人技術問題導致封釉質量不好。董經理表示鄧先生可以將車開來店里，檢測是否做了封釉，如果不滿意可以重做。

鑒定

僅能憑經驗，無權威機構

業內人士表示，剛做完封釉的汽車，車身的光滑度和亮度都會大大提高，封釉質量較好的汽車淋水后，水會呈水珠狀滴落。但除了一些經驗之談，汽車封釉很難進行鑒定，而封釉在一個月后消失也是可能存在的。

廈門是否有能夠為鄧先生等消費者進行汽車美容領域質量鑒定的第三方鑒定機構呢?

記者致電廈門市產品質量監督檢驗院，工作人員告訴記者，質檢院只能負責汽車質量方面的部分鑒定，如安全性能、環保性能等，由于汽車美容領域質量鑒定的需求量小且有直觀性，鑒定難把握，因此并沒有提供汽車美容的鑒定。同時，工作人員還告訴記者，廈門基本沒有機構能夠進行汽車美容領域的鑒定。

工商說法

汽車美容投訴少

舉證困難是主因

記者從工商部門了解到，從今年1月1日至10月15日的11162件投訴中，在汽車保養維修方面的投訴有73例，與洗車有關的糾紛有46例，但真正涉及汽車美容方面的投訴，從2009年12月至今僅有1例，也是與汽車封釉鍍膜有關。

工作人員告訴記者，這類糾紛最大的難點就在于取證。許多車主多是事后才發現問題，但從提車到發現問題之間存在了空白期，這就使得責任歸屬成為難題，“商家肯定不會承認是自己的問題，消費者也很難舉證。”

溫馨提醒

取車前要先檢查

廣大車友在美容、保養、維修后，提車時要記得多留個心眼，不僅要檢查所做的項目是否完成，還要檢查車身是否有受損，最好能夠在店里開動車輛進行檢查，看是否正常，因為有時保養也可能導致其他性能損壞。