普利司通(中國)投資有限公司旗下汽車用品綜合服務店鋪品牌“車之翼”在今年迎來了創辦10周年。“車之翼”店鋪是普利司通自2003年推出的一種全新零售模式,是以“為客戶提供快捷舒適的購物環境和優質放心的服務,承諾給予客戶最高的車之翼品質”為經營理念,同時以為客戶提供“安全、環保、舒適”的汽車生活為最終目的的一站式汽車綜合服務店。店內除提供輪胎、輪輞、機油、洗車等保養類商品和服務之外,還特設有美容裝潢、汽車精品、音響改裝等服務項目。如今已有320多家車之翼店鋪逐步覆蓋到全國除西藏外的主要省市及地區,車之翼的“精品式”綜合服務品質也日益得到了更多追求高品質汽車生活用戶的青睞與認可。
普利司通在中國的零售網絡發展起步于2001年。通過對中國市場的研究和探索,結合普利司通在全球其他各大市場積累的豐富零售經驗與成功案例,普利司通針對中國的廣闊市場進行了細分化定位,目前在乘用車領域已全面構筑起包括“車之翼”、“普利司通輪胎店”等在內的強大零售網絡體系,核心網絡店鋪已超過2400家。
伴隨中國汽車市場的日趨成熟,汽車后市場也呈現出水漲船高的態勢,預計到2020年,我國汽車保有量將超過2億輛,汽車后市場的規模也將擴大為現在的2倍左右。由此衍生的輪胎需求量也將大幅上升。而隨著中國由汽車新興國向汽車成熟國轉變的進程加速,用戶在汽車用品市場的選擇中也將更趨向于“車之翼”這樣兼乎“專業性”、“店鋪提案”等綜合性功能的高端品牌店鋪。
普利司通(中國)投資有限公司總經理右田裕隆先生表示,在目前的零售網絡方針和模式的基礎上,今后普利司通要將商品力與品牌力、車之翼全方位滿足客戶需求的綜合服務能力、以及連鎖店優勢集合起來,精工打造一個能被客戶選擇并讓客戶滿意、并能夠在激烈的競爭中勝出的領先行業的連鎖運營模式。在擴大店鋪數量的同時,店鋪服務質量也將得到更加顯著的提升。今后,“車之翼”在繼續大力推廣環保旗艦商品品牌ECOPIA綠歌伴商品、搭載可缺氣行駛技術的輪胎等普利司通旗下具有高附加值的商品以提高店鋪品牌力以外,還將加強與汽車后市場中其他行業品牌的戰略合作關系,力求從服務品質與服務范圍兩方面提升“車之翼”的綜合實力與用戶影響力。同時,普利司通也會繼續導入在世界41個國家和地區開展零售的成功經驗,大力加強對于店鋪的培訓,并引入新型競爭機制,通過更高質量、更加科學的服務項目與提案,與時俱進滿足廣大用戶對于高品質多樣化商品及服務的綜合需求。
這十年間,作為普利司通面向中國乘用車市場的最高終端服務渠道,更作為中國首個提出一站式綜合服務理念的輪胎銷售店鋪,“車之翼”以普利司通豐富的高科技明星商品與高品質的綜合服務水平,全面滿足中國乘用車用戶的多元化需求,在未來也將會給消費者提供更高質量的服務。