相信所有人都不會(huì)忘記去年7月21日北京特大暴雨所引發(fā)的災(zāi)難性后果，短時(shí)強(qiáng)降雨造成了數(shù)千輛車(chē)輛被困，37條生命不幸罹難。無(wú)獨(dú)有偶，進(jìn)入今年7月份以來(lái)，全國(guó)多地發(fā)生的災(zāi)難性天氣同樣也對(duì)民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了極大的威脅。

在災(zāi)害性天氣面前，作為出行重要代步工具的汽車(chē)，其安危直接影響了駕車(chē)人和乘車(chē)人的生命安全。為了保障消費(fèi)者的行車(chē)安全，安吉星在災(zāi)害天氣發(fā)生之前為用戶(hù)發(fā)送預(yù)警的短信及郵件，并在受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)開(kāi)啟了災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。截止目前，安吉星為受甘肅地震影響最嚴(yán)重的定西市、經(jīng)歷臺(tái)風(fēng)暴雨侵襲的廈門(mén)市、四川省和福建省，以及遭受特大暴雨影響的延安市，逾2700多位用戶(hù)提供服務(wù)，包括：緊急救援服務(wù)347起，導(dǎo)航服務(wù)5175次，實(shí)時(shí)按需車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告548份，遠(yuǎn)程車(chē)門(mén)解鎖368次，遠(yuǎn)程閃燈/鳴號(hào)234起，以及車(chē)輛碰撞自動(dòng)響應(yīng)30起。

以專(zhuān)業(yè)，直面“西馬侖”

7月19日，福建廈門(mén)迎來(lái)了今年第8號(hào)熱帶風(fēng)暴“西馬侖”的洗禮，在大暴雨的沖刷下，市內(nèi)多地被淹。下午3點(diǎn)左右，駕駛凱迪拉克XTS的鐘先生撥通了安吉星呼叫中心求救道：“我這里被水淹了，車(chē)子也熄火了，該怎么辦?”經(jīng)驗(yàn)豐富的客服顧問(wèn)在第一時(shí)間阻止了鐘先生欲重新啟動(dòng)汽車(chē)的想法：“您車(chē)輛所涉的水位目前有可能高過(guò)排氣管，此時(shí)如果發(fā)動(dòng)引擎，發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)進(jìn)水，這會(huì)對(duì)您的車(chē)輛造成致命傷害!”

緊急關(guān)頭，客服顧問(wèn)馬上致電當(dāng)?shù)氐牡缆吩戎行?。在等待救援的時(shí)間里，安吉星客服顧問(wèn)每隔一段時(shí)間就會(huì)主動(dòng)致電鐘先生，提醒他留意當(dāng)前的水位高度，若水位過(guò)高，則一定要做好棄車(chē)的心理準(zhǔn)備。3個(gè)小時(shí)之后，救援車(chē)輛成功救出了鐘先生和他的XTS。

紅色預(yù)警下的無(wú)條件支援

7月13日，安吉星為延安、榆林、銅川等遭受暴雨襲擊、引發(fā)泥石流紅色預(yù)警的地區(qū)開(kāi)啟了災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，無(wú)論用戶(hù)的服務(wù)是否到期，只要用戶(hù)按鍵求助，安吉星都將無(wú)條件提供一切幫助。

當(dāng)天傍晚，周先生按鍵向安吉星求助：由于當(dāng)?shù)赝▓?bào)了泥石流，周先生無(wú)法按原定路線(xiàn)行駛回家，他希望安吉星能夠提供語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，以保證他平安回家。雖然周先生的服務(wù)期已經(jīng)過(guò)期，但專(zhuān)業(yè)的安吉星客服顧問(wèn)還是立即為周先生規(guī)劃了他回家的路線(xiàn)，并發(fā)送語(yǔ)音導(dǎo)航到車(chē)上。第二天，周先生再次致電安吉星，要求續(xù)費(fèi)，并對(duì)幫助他的客服顧問(wèn)表示了誠(chéng)摯的感謝。

擁有高科技武裝的安吉星，信號(hào)穩(wěn)定且覆蓋廣大區(qū)域，導(dǎo)航、定位迅速且準(zhǔn)確，同時(shí)，安吉星專(zhuān)業(yè)客服提供的周到、耐心服務(wù)也是其它同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法與安吉星媲美的重要組成。安吉星是國(guó)內(nèi)唯一一家擁有自己經(jīng)營(yíng)管理的呼叫中心的車(chē)載信息服務(wù)提供商。目前安吉星在上海和廈門(mén)共有兩家呼叫中心，為國(guó)內(nèi)逾60萬(wàn)用戶(hù)提供全年無(wú)休的車(chē)載信息服務(wù)。

現(xiàn)在，安吉星已經(jīng)全面搭載于上海通用汽車(chē)旗下的主力車(chē)型，包括：凱迪拉克XTS、SLS、CTS、 SRX、凱雷德;別克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪華商務(wù)車(chē);雪佛蘭的科魯茲、愛(ài)唯歐、邁銳寶和沃藍(lán)達(dá)等車(chē)型。同時(shí)，安吉星的服務(wù)也得到越來(lái)越多上海通用汽車(chē)車(chē)主的認(rèn)可和贊賞，同時(shí)也成為廣大準(zhǔn)車(chē)主購(gòu)車(chē)的重要考量。

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